CONDICIONES GENERALES

 

PRECIOS

El precio de los productos incluye el I.V.A. correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo del cliente. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".
Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indicará en el pedido o factura.
En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

 

PAGO

El cliente debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.
Al efectuar un pago con Tarjeta de Crédito, deberá proporcionar los datos de la misma en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
Los pedidos realizados mediante trasferencia/ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico, su pedido no se reservará ni enviará hasta haberse hecho efectivo el ingreso en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de siete (7) días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.

 

ENTREGA DE SU PEDIDO

Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a ventasonline@chupetesboann.com indicando su número de pedido.
En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido.
Las entregas se realizan, en el plazo de 48/72 horas, es decir en 2 o 3 días hábiles en caso de envíos estándar para Península y Baleares y de tres (3) a (7) días hábiles para Islas Canarias, Ceuta o Melilla, siempre y cuando el pedido nos llegue antes de las diecisiete (17) horas y para los productos disponibles en nuestro almacén.
La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Boann por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.
Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto anteriormente aplicarán a los productos seleccionados como "En stock". En el caso de que el cliente realice el pedido y el producto no se encuentre en stock, le notificaremos mediante correo electrónico la fecha prevista de recepción a almacén y la fecha posible de entrega, en este caso, el cliente puede optar por la cancelación del pedido si así lo desea, notificandolo previamente, mediante los métodos de contacto habilitados en la tienda online. Procediendo a la devolución íntegra del importe mediante la forma de pago seleccionada.

 

REALIZACIÓN DE SU PEDIDO

Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.
Ud Puede realizar el pedido a través de nuestra tienda online en www.chupetesboann.com. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a la anteriormente indicada.
Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. En caso de que no podamos tramitar su pedido por algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
Para realizar un pedido en Boann, se necesita un acceso a internet para conectarse a nuestra tienda online. Puede registrarse como cliente rellenando el formulario electrónico e introduciendo una contraseña, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o porductos añadidos a la cesta de la compra.

 

SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN

Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.
No podrá devolver un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como cepillos de dientes entre otros. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.
Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá entrar en la página de devoluciones y post-venta seleccionando una de las 3 opciones disponibles o bien enviando un email a ventasonline@chupetesboann.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con el embalaje original y sin daños.
Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de cliente así como, los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese.
Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Boann por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.
Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a ventasonline@chupetesboann.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a nuestra tienda. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Boann se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Boann correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Boann no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.

 

ACCESO Y SEGURIDAD

El acceso a los servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como clientes.
El identificador del cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 4 caracteres.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
En el supuesto de que el cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el sitio web.

 

UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

El cliente se obliga a usar los servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizar los servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Boann o a terceros.
  • Emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Boann pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualquier otra incluida en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del sitio web.

Boann velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el servicio o excluir al cliente del sitio web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Boann resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este sitio web, la Ley, las normas establecidas por Boann o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de la marca o sus colaboradores.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los contenidos del sitio web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Boann o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Boann, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Aquellos clientes que envíen al sitio web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a Boann para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.
Las reclamaciones que pudieran interponerse por los clientes en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los servicios de este sitio web deberán dirigirse al formulario de contacto disponible en la web.

 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente sitio web, Boann no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente sitio web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados "tal cual" y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
Boann se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, Boann no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad del sitio web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Boann en este sentido.
Boann no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Boann, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Boann, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos del Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Boann haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Boann no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
Boann excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del sitio web así como por los servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. Boann tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su sitio web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, Boann no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.
De igual modo, Boann excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
Boann no se hace responsable por la utilización que el cliente realice de los servicios del sitio web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

El cliente se obliga a mantener indemne a Boann, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir Boann que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Boann no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en Boann es exclusivamente la de informar al cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los servicios ofrecidos por el portal. Boann no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que Boann no puede controlar y no controla la licitud de los servicios ni su calidad. En consecuencia, el cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málga.


AVISO LEGAL

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

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En este registro, el USUARIO será responsable de proporcionar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que el nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con un enunciativo de no limitar, no de utilizarlo. que (i) se dediquen a actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda racista, xenófoba, pornográfico-ilegal, disculparse por el terrorismo o violar los derechos humanos; (iii) causar daños en los sistemas físicos y lógicos del nombre de la empresa que creó el sitio web, sus proveedores o terceros, introduciendo o difundiendo virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que pudieran ocasionar los daños antes mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El nombre de la empresa que creó el sitio se reserva el derecho de retirar todos los comentarios y aportes que atenten contra el respeto a la dignidad de la persona, ya sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad. públicos o que, a su juicio, no sean aptos para su publicación. En cualquier caso, Boann no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de participación.


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